Support

PENDRA · com.osmnks.pendra

Reporting a problem

The more you can tell me, the faster it gets fixed. Useful details:

• Your iPhone model and iOS version
• The level number, if it happened during a level
• What you expected to happen, and what happened instead
• A screenshot or screen recording, if you have one

I paid but did not get my item

First try Restore Purchases in the shop — it re-delivers anything permanent you have bought (No Ads, the Prism Set). Coin packs are consumable and cannot be restored once delivered.

If restoring does not fix it, write to me with the date of the purchase and I will work out what happened.

Refunds

All purchases go through Apple, so refunds are handled by Apple rather than by me. Request one at reportaproblem.apple.com. I cannot issue refunds directly, but tell me what went wrong anyway — if something in the game caused it, I want to fix it.

My progress disappeared

Progress is stored on the device only. Deleting the app, or restoring a phone from a backup that predates your progress, will lose it. There is no cloud save. If this happens to you, contact me — I cannot restore a save, but I can tell you what the game stored and where.

Turning off ads

The No Ads purchase removes interstitial adverts. Rewarded ads — the ones you choose to watch in exchange for coins or a help — stay available, because you decide whether to watch them. Nothing in the game is locked behind an advert.

You can also decline ad tracking entirely at the prompt on first launch, or later in Settings → Privacy & Security → Tracking. The game plays identically either way.

Privacy

What the game stores and what the advertising provider collects is set out in full in the privacy policy.

Destek

PENDRA · com.osmnks.pendra

PENDRA'yı tek kişi geliştiriyor. Hata bildirimi, satın alma sorunu, iade sorusu ve öneriler aynı adrese ulaşıyor ve hepsini okuyorum: osmankose85@gmail.com

Sorun bildirirken

Telefon modelin, iOS sürümün ve varsa level numarası çok işe yarıyor. Ekran görüntüsü ya da kaydı varsa daha da iyi.

Ödedim ama ürünü alamadım

Önce mağazadaki SATIN ALIMLARI GERİ YÜKLE'yi dene — kalıcı ürünleri (REKLAMSIZ, Prizma Seti) yeniden teslim eder. COIN paketleri tüketilebilir olduğu için bir kez teslim edildikten sonra geri yüklenemez. Düzelmezse satın alma tarihiyle birlikte bana yaz.

İade

Tüm satın almalar Apple üzerinden yapıldığı için iadeleri de Apple yürütüyor: reportaproblem.apple.com. Ben doğrudan iade yapamıyorum, ama sorunun sebebini yine de bana yazmanı isterim.

İlerlemem kayboldu

İlerleme yalnızca cihazda saklanıyor; bulut yedeği yok. Uygulamayı silmek ya da eski bir yedekten dönmek kaydı götürür. Kaydı geri getiremem ama ne sakladığını ve nerede durduğunu anlatabilirim.

Reklamlar

REKLAMSIZ ürünü araya giren reklamları kaldırır. Ödüllü reklamlar (COIN ya da yardım karşılığında kendi isteğinle izlediklerin) durmaya devam eder — hiçbir içerik reklam arkasına kilitlenmiş değil. İzleme iznini ilk açılıştaki soruda ya da sonradan Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → İzleme bölümünden reddedebilirsin; oyun her iki durumda da aynı çalışır.